رویه‌های بازگشت کالا
۷ روز ضمانت بازگشت
مشتریان ویتسل می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت عدم رضایت یا مغایرت، درخواست مرجوعی ثبت کنند.
مراحل ثبت مرجوعی
1
ورود به حساب
وارد حساب کاربری شوید و سفارش مربوطه را باز کنید.
2
ثبت درخواست
دلیل مرجوعی را انتخاب و توضیحات را وارد کنید.
3
ارسال کالا
مرسوله را طبق راهنمای پشتیبانی ارسال یا تحویل پیک دهید.
4
بازگشت وجه
پس از بررسی، وجه تا ۷۲ ساعت به حساب شما واریز می‌شود.
شرایط مرجوعی
- کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون آسیب فیزیکی باشد.
- پلمپ و لیبل‌های اصلی حذف نشده باشند.
- لوازم جانبی و اقلام همراه کامل بازگردانده شوند.
- کالاهای مصرفی یا شخصی‌سازی‌شده مشمول مرجوعی نیستند.