پاسخ به سوالات

محصول را به سبد اضافه کنید، آدرس و روش ارسال را انتخاب کرده و پرداخت را تکمیل کنید. راهنمای کامل در صفحه «نحوه ثبت سفارش» موجود است.

تا قبل از تأیید نهایی در انبار امکان ویرایش آدرس یا لغو سفارش وجود دارد. پس از آن باید با پشتیبانی تماس بگیرید.

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری در صفحه تأیید و همچنین در بخش «سفارش‌های من» حساب کاربری نمایش داده می‌شود.

سفارش‌های تهران معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

بر اساس وزن مرسوله، شهر مقصد و روش ارسال انتخابی. سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان ارسال رایگان دارند.

بله. ارسال به تمام شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز و تیپاکس انجام می‌شود.

پرداخت آنلاین از درگاه بانکی، پرداخت در محل برای برخی شهرها و استفاده از کد تخفیف در checkout.

مبالغ کسرشده معمولاً تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت تأخیر با پشتیبانی تماس بگیرید.

تا ۷ روز پس از تحویل، از حساب کاربری درخواست مرجوعی ثبت کنید. کالا باید سالم و در بسته اصلی باشد.

پس از تأیید سلامت کالا، وجه حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز می‌شود.

از بخش تنظیمات حساب کاربری یا با ورود OTP از صفحه login می‌توانید اطلاعات خود را به‌روز کنید.

بدون محدودیت. یکی از آدرس‌ها را به عنوان پیش‌فرض انتخاب کنید تا در checkout سریع‌تر باشد.

بله. تمامی کالاها دارای گارانتی معتبر شرکتی هستند. مدت و شرایط در صفحه هر محصول درج شده است.

ویتسل فقط از تامین‌کنندگان رسمی خرید می‌کند و کد رجیستری / سریال کالا در فاکتور درج می‌شود.